Dịch Vụ Công Trực Tuyến Là Gì?

Dịch vụ công trực tuyến là gì?

Dịch vụ công trực tuyến là hệ thống cung cấp các thủ tục hành chính trên nền tảng internet, giúp công dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục nhanh chóng mà không cần đến trực tiếp cơ quan nhà nước.

Mục đích của dịch vụ công trực tuyến

Dịch vụ công trực tuyến được triển khai nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Dịch vụ công trực tuyến giúp xây dựng nền hành chính hiện đại, nhanh gọn và minh bạch, hướng đến Chính phủ điện tử và chuyển đổi số quốc gia.

• Giúp tiết kiệm thời gian, chi phí khi thực hiện thủ tục hành chính.
• Giảm tải công việc cho cơ quan nhà nước bằng việc xử lý hồ sơ trực tuyến.
• Minh bạch, rõ ràng trong quá trình giải quyết thủ tục.
• Giảm thiểu giấy tờ, hạn chế tiêu cực như nhũng nhiễu, gây khó khăn.
• Tăng tính tiện lợi – Có thể thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi, kể cả ngoài giờ hành chính.
•  Ứng dụng công nghệ vào quản lý nhà nước – Tăng cường số hóa, kết nối dữ liệu giữa các cơ quan.

Các nhóm dịch vụ công trực tuyến

Theo Điều 11 của Nghị định 42/2022/NĐ-CP, dịch vụ công trực tuyến có các mức độ sau:

Cơ quan nhà nước có trách nhiệm áp dụng công nghệ thông tin và số hóa toàn bộ quá trình cung cấp và xử lý dịch vụ công trực tuyến trên mạng, trừ trường hợp người sử dụng dịch vụ phải hiện diện tại cơ quan nhà nước hoặc cơ quan nhà nước phải tiến hành thẩm tra, xác minh tại hiện trường theo quy định của pháp luật.

Đối với các dịch vụ công trực tuyến cho phép tổ chức và cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến, cơ quan nhà nước cần triển khai chữ ký số công cộng, chữ ký số chuyên dùng cho các ứng dụng chuyên ngành và cung cấp biểu mẫu điện tử tương tác, kết nối, khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành để tự động điền thông tin vào biểu mẫu điện tử, đảm bảo nguyên tắc chỉ cung cấp thông tin một lần cho cơ quan nhà nước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này sẽ giúp kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước theo quy định tại Nghị định 47/2020/NĐ-CP về quản lý, kết nối và chia sẻ dữ liệu số của cơ quan nhà nước.

• Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: Cung cấp thông tin về thủ tục hành chính.
• Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: Cho phép tải biểu mẫu và hướng dẫn điền hồ sơ.
• Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: Cho phép nộp hồ sơ online, nhưng vẫn phải nhận kết quả trực tiếp.
• Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: Hoàn toàn online, bao gồm nộp hồ sơ, thanh toán phí và nhận kết quả trực tuyến hoặc qua bưu điện.

Một số dịch vụ công trực tuyến phổ biến

• Cấp Phiếu lý lịch tư pháp
• Đăng ký khai sinh, dịch vụ đăng ký kết hôn, khai tử
• Cấp đổi giấy phép lái xe ô tô
• Nộp thuế, bảo hiểm xã hội
• Cấp đổi hộ chiếu, CCCD
• Xác nhận tình trạng hôn nhân
• Trích lục giấy khai sinh, trích lục giấy khai tử

Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến dễ dàng hơn!

Làm sao để sử dụng được Dịch vụ công trực tuyến?

- Để sử dụng Dịch vụ công trực tuyến, bạn cần chuẩn bị một số điều kiện cơ bản như kết nối mạng ổn định để truy cập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc trang dịch vụ công của địa phương.

- Tài khoản đăng nhập trên Cổng Dịch vụ công cụ thể là bạn cần đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia bằng số điện thoại hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID. Xác thực tài khoản bằng CCCD gắn chip để sử dụng các dịch vụ yêu cầu mức độ cao.

- Giấy tờ cần thiết (bản mềm để tải lên) như CMND/CCCD/hộ chiếu (scan hoặc chụp ảnh). Hồ sơ, giấy tờ liên quan (nếu cần cho từng loại thủ tục). Một số thủ tục yêu cầu chữ ký số hoặc mã OTP xác nhận khi thực hiện trực tuyến.

- Phương thức thanh toán trực tuyến (nếu có phí). Bạn cũng cần có tài khoản ngân hàng có dịch vụ internet banking hoặc ví điện tử để thanh toán lệ phí khi cần vì một số dịch vụ yêu cầu thanh toán trực tiếp qua ngân hàng phí nộp cho nhà nước.

- Sau khi hoàn tất hồ sơ, bạn có thể tra cứu tiến độ xử lý trực tuyến và nhận kết quả tại nhà hoặc qua email/bưu điện.